Escuela Europea de Coaching
 
 

Productos y servicios

Gestión productiva de conflictos

Competencias y habilidades para la resolución efectiva de conflictos

 

Objetivos

  • Aprender un conjunto de criterios, competencias y habilidades para la resolución efectiva de problemas.
  • Contrastar situaciones y escuchar con eficiencia.
  • Identificar la ruta del pensamiento que genera conflicto: Separar Hechos de Opiniones
  • Trasformar el conflicto en un reto.
  • Fomentar la creatividad en la resolución de conflictos con los clientes.
  • Habilidad para ser parte de la solución: Pasar de Víctima a Responsable
  • Mejorar la conciencia de la propia Inteligencia Emocional como conductora de nuestras acciones y comportamientos.
  • Incorporar formas asertivas y empáticas de argumentar: Conversaciones a futuro
 

Metodología

  • Taller participativo con incorporación de varias competencias. Dado que las habilidades a desarrollar “ocurren” en una forma especial de conversación, en el lenguaje, las actividades a realizar resultan de la propia dinámica de los participantes, tomando como base:
    • Presentación y exposición de conceptos teóricos
    • Ejecutando las acciones formativas del proyecto 70% experiencial
    • Realizando análisis de situaciones reales para obtener los elementos clave de un estilo de gestión eficaz y propio
    • Llevando a los participantes a situaciones en las que “sientan” la necesidad de desarrollar sus áreas de mejora individuales y colectivas (role-play) 
 
Live chat